bu

SYARAT DAN KETENTUAN PAKET WISATA :

UNTUK PAKET WISATA BER-BASIS INDIVIDU:

PEMESANAN

  • Pelanggan wajib membayar lunas seluruh biaya atas pemesanan paket wisata, sampai batas waktu yang ditentukan oleh CrackerJack Tour, agar semua dokumen perjalanan yang dibutuhkan dapat segera disiapkan.

PERGANTIAN TANGGAL / PEMBATALAN / PENGEMBALIAN UANG

  • Semua bentuk perubahan, pembatalan, pengembalian uang berdasarkan kepada kondisi dari masing – masing dari paket wisata yang telah dipesan sebelumnya.

UNTUK PAKET WISATA BER-BASIS GROUP ( MIN. 10 ORANG > ) :

PENDAFTARAN, PASSPORT, VISA DAN DOKUMEN PERJALANAN

  • Pendaftaran dan atau pemesanan wajib disertai dengan pembayaran DEPOSIT (DP I) yang bersifat NON-REFUNDABLE . Deposit (DP I) tidak bisa dikembalikan kepada yang bersangkutan dengan alasan pembatalan apapun.
  • Pendaftaran tanpa disertai deposit bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan.
  • Paspor merupakan tanggung jawab pelanggan dan wajib memiliki masa berlaku minimal 8 bulan dihitung dari tanggal keberangkatan. Peserta wajib menyerahkan paspor yang masih berlaku minimal 8 bulan.
  • CrackerJack Tour tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penyerahan / tidak lengkapnya dokumen untuk pengajuan Visa, yang mana hal ini dapat mengakibatkan Visa ditolak atau terlambat keluar.
  • Pelanggan wajib memenuhi kelengkapan dokumen persyaratan visa sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak Kedutaan Negara yang dituju. Biaya visa tetap harus dibayarkan walaupun dengan kemungkinan visa ditolak oleh pihak Kedutaan.
  • Biaya yang timbul dikarenakan adanya tenggat waktu yang belum tentu sesuai dengan waktu penyelesaian proses visa atau kemungkinan ditolaknya aplikasi visa dari pihak Kedutaan (seperti: pembatalan hotel, kereta dan tiket pesawat, dsb), maka akan dibebankan kepada Pelanggan tour sebesar 100 %.
  • Pelunasan biaya paling lambat adalah 30 hari sebelum tanggal keberangkatan (untuk periode HIGH SEASON).
  • Pelunasan paling lambat adalah 21 hari sebelum tanggal keberangkatan (untuk periode LOW SEASON).
  • Periode High Season maupun Low Season yang dimaksud adalah periode yang berlaku di CrackerJack Tour dan penentuannya adalah wewenang dari CrackerJack Tour.
  • Pendaftaran dan atau pemesanan yang dilakukan melalui telepon / email / fax, akan ditunggu deposit / pelunasannya beserta paspor paling lambat 1 hari setelah tanggal pemesanan / pendaftaran.
  • Pihak CrackerJack Tour berhak membatalkan daftar nama pelanggan yang belum membayar Deposit dan menyerahkan paspor sebagai jaminan keikutsertaan dalam tour.
  • Pendaftaran dilakukan kurang dari 14 hari sebelum tanggal keberangkatan harus langsung dibayar lunas dan harus disertai dengan paspor yang masih berlaku minimal 8 bulan, serta wajib memiliki visa (jika dibutuhkan) negara yang dituju.
  • Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental atau anak – anak dibawah umur 17 tahun, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.

PEMBATALAN & PERGANTIAN TANGGAL

  • Pembatalan setelah melakukan pendaftaran, dikenakan biaya pembatalan sebesar jumlah Deposit ( DP I).
  • Pembatalan 30 – 15 hari sebelum keberangkatan , dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari harga tour.
  • Pembatalan 14 – 07 hari sebelum keberangkatan , dikenakan biaya pembatalan sebesar 70% dari harga tour.
  • Pembatalan 06 hari sebelum keberangkatan sampai pada hari H (no-show), dikenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari harga tour.
  • Pergantian tanggal untuk acara tour yang sama kurang dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tidak diperkenankan.
  • Peserta yang tidak / terlambat menyerahkan dokumen persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan pihak CrackerJack Tour yang akan mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visa yang bersangkutan masih diproses atau adanya kemungkinan visa yang tidak disetujui oleh pihak Kedutaan. 

PENGEMBALIAN UANG

  • Tiket pesawat udara yang tidak terpakai, dengan alasan apapun tidak dapat diuangkan kembali (non- refundable).
  • Jika ada pelayanan dalam paket wisata yang tidak digunakan oleh para pelanggan dikarenakan alasan apapun, maka para peserta tidak berhak meminta pengembalian uang.
  • Bila Pelanggan berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.
  • Bagi Pelanggan yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.

 

CRACKERJACK TOUR TIDAK BISA DITUNTUT ATAS

  • Kecelakaan, Kerusakan, kehilangan dan keterlambatan bagasi yang diakibatkan oleh maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya, jika salah satu dari diatas terjadi, maka standard penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa yang digunakan.    
  • Bila terjadi keterlambatan bagasi dari pesawat yang dipergunakan, setiap peserta wajib mengambil bagasinya sendiri di airport manapun juga.
  • Keterlambatan sebuah pesawat, di-’cancel’nya sebuah pesawat & seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa CrackerJack Tour.
  • Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
  • Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Pelanggan atau CrackerJack Tour) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri. (Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
  • Meninggalnya seorang Pelanggan akibat sakit yang diderita, kecelakaan, dll.
  • Hilangnya barang-barang pribadi milik pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada paspor, uang, perhiasan, dan lain-lain, dengan alasan dan atau sebab apapun.

PIHAK CRACKERJACK TOUR BERHAK

  • Demi kelancaran perencanaan perjalanan tour, CrackerJack Tour berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada peserta yang telah melakukan deposit.
  • Meminta Pelanggan untuk keluar dari rombongan apabila yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dan alasan lain yang dianggap penting.
  • Mengganti pesawat yang akan digunakan baik penerbangan Internasional / penerbangan Domestik dari dan ke suatu Negara / Kota, atas dasar kelancaran operasional.
  • Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat. Serta alasan-alasan lain yang dianggap penting.
  • Mengganti jadwal tour sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi yang terbaru tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut.
  • Menunda / menggeser / mengganti tanggal keberangkatan yang dikarenakan oleh :
  1. Masalah ‘overbook’ maskapai penerbangan.
  2. Durasi waktu yang tidak cukup untuk melakukan proses aplikasi visa ( Kedutaan Besar Negara yang dituju tutup dikarenakan libur nasional / libur hari besar yang sedang / akan berlaku baik di negara yang bersangkutan dan di Indonesia. 

PERUBAHAN & PERPANJANGAN (DEVIASI)

Perubahan, perpanjangan, penambahan/penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan yang telah dijadwalkan oleh CrackerJack Tour

  • Deviasi pada umumnya diperbolehkan diakhir acara perjalanan tour, tergantung dari penerbangan yang digunakan, masa berlaku maksimal dan keterbatasan tiket penerbangan, konfirmasi dan ketersedian hotel. Maksimal permintaan deviasi harus diajukan minimal 30 hari sebelum tanggal keberangkatan dan segala biaya yang timbul akan dibebankan kepada pelanggan, pembayaran harus diselesaikan sebelum tanggal keberangkatan.
  • Pihak CrackerJack Tour dan seluruh agen tidak menjamin konfirmasi pesawat, hotel, dan sebagainya. apabila pelanggan menghendaki perpanjangan jadwal paket tour. Jika deviasi tidak mendapat konfirmasi atau tidak disetujui oleh pihak maskapai penerbangan untuk tanggal yang diminta, maka pelanggan harus kembali mengikuti jadwal tour semula.
  • Deviasi dapat diproses apabila pelanggan sudah melakukan deposit dan melampirkan fotokopi paspor.
  • Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah peserta yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan maskapai penerbangan.
  • Apabila deviasi sudah disetujui maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.
  • Deviasi dengan acara mempersingkat jadwal paket tour, maka tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket yang tertera sebelumnya.
  • Peserta yang melakukan pembatalan karena deviasi tidak terkonfirmasi maka akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

BIAYA TOUR TERMASUK

  • Tiket pesawat udara rute pulang pergi kelas ekonomi (Non-endorsable, non-refundable dan non-reroutable berdasarkan group fare atau harga promosi lainnya).
  • Penginapan di hotel-hotel bertaraf internasional berdasarkan 2 (dua) orang dalam satu kamar (Twin Sharing). Harga tour untuk 3 (tiga) orang dewasa dalam satu kamar (Triple) sama dengan harga Twin Sharing. Harga tour anak – anak adalah untuk anak yang berusia genap 2 tahun sampai 11 tahun pada waktu tanggal keberangkatan dan sampai dengan kepulangan.
      • 0 – 23 bulan = Infant ;
      • 24 bulan – 11 tahun = Child ;
      • 12 tahun keatas = Adult
  • Acara tour beserta semua tiket masuk, sesuai acara perjalanan yang tercantum.
  • Makan sesuai dengan keterangan yang tercantum di dalam acara perjalanan. (MP/B – Makan Pagi; MS/L – Makan Siang; MM/D – Makan Malam).

 

BIAYA TOUR TIDAK TERMASUK

  • Fuel surcharge dan Airport tax lokal lainnya yang berlaku di negara-negara tempat-tempat yang dikunjungi.
  • Biaya pembuatan dokumen perjalanan: paspor, visa, dll.
  • Pengeluaran pribadi: mini bar, telepon, room service, cucian dan pengeluaran lainnya yang bersifat pribadi.
  • Tour tambahan.
  • Bagasi untuk maskapai berbiaya murah (Low Cost Carrier).
  • Excess baggage (biaya kelebihan barang bawaan di atas standar bagasi yang telah ditentukan oleh masing- masing penerbangan/economy class).
  • Biaya bea masuk bagi barang yang dikenakan bea masuk oleh Bea Cukai di Jakarta / negara-negara yang dikunjungi.
  • Biaya single supplement bagi peserta yang menempati 1 kamar sendiri.
  • Tips untuk tour leader.

HARGA

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.